派琪企劃團隊從事互聯(lián)網(wǎng)營銷和網(wǎng)站建設(shè)五年，對于如何建好網(wǎng)站，建好網(wǎng)站后又該如何進行網(wǎng)絡(luò)整合營銷，如何通過網(wǎng)站互動傳達客戶的品牌，都做了大量的基礎(chǔ)性的研究和探討，由于這個行業(yè)整體上還是很新，非常朝陽，大家都在摸索，只能說派琪目前具備了一些經(jīng)驗，在此通過我們的觀念欄目逐步和大家探討交流一下。

　　派琪認為一個好的企業(yè)網(wǎng)站應該具備如下八大功能：

一、樹立和傳達品牌形象

　　網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站形象代表了一個企業(yè)的品牌形象、企業(yè)文化形象等多個方面。

二、產(chǎn)品/服務(wù)展示

　　通過訪問網(wǎng)站，可以讓訪問者對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有一個更深入地了解，靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息，正是企業(yè)網(wǎng)站的主要價值所在。在法律許可的范圍內(nèi)，企業(yè)可以利用網(wǎng)站這個信息載體，發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進銷售的新聞、產(chǎn)品信息、促銷信息、招投標信息、合作信息、人員招聘信息等等。

三、完善顧客服務(wù)

　　為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、在線填寫尋求幫助的表單；通過在線客服工具跟蹤訪客瀏覽頁面的軌跡，向他們發(fā)出主動邀請，與訪客進行實時交流，和回答顧客的咨詢，從而提升訪客滿意度。

四、增進顧客關(guān)系

　　通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇等方式吸引顧客參與，不僅可以開展顧客服務(wù)，同時也有助于緊密聯(lián)系和增進客戶關(guān)系。

五、開展網(wǎng)站調(diào)查

　　在網(wǎng)站上發(fā)布在線調(diào)查表或問卷，可以獲得客戶的反饋信息。這種方式用多于產(chǎn)品調(diào)查、消費者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場資料的有效調(diào)查工具。

六、實現(xiàn)網(wǎng)上銷售

　　建立網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的最終目的就是為了增加銷售。一個功能完善的網(wǎng)站本身就是一個銷售渠道，從這個渠道可以完成訂單確認、網(wǎng)上支付、商品配送等環(huán)節(jié)。

七、網(wǎng)站流量統(tǒng)計和訪客價值挖掘

　　通過流量統(tǒng)計分析系統(tǒng)記錄訪客的瀏覽軌跡和頁面停留時間，智能識別其來源、搜索關(guān)鍵詞及其來訪次數(shù)等流量統(tǒng)計基本數(shù)據(jù)，進而提煉出用戶行為分析、網(wǎng)站流量與網(wǎng)絡(luò)營銷策略關(guān)聯(lián)分析，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的問題診斷，以及對網(wǎng)絡(luò)營銷策略的相關(guān)建議等分析報告，對市場活動形成有利的支持。

八、實景展示

　　隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加，網(wǎng)站的實景展示技術(shù)得到了越來越多的運用，比如虛擬實景展示，基于網(wǎng)站的3D展示，產(chǎn)品和場景的360度全景展示、網(wǎng)絡(luò)視頻看房、視頻面試...，通過這些技術(shù)的實現(xiàn)，大大的提高了工作效率和客戶的體驗度！