為了明確地理解網(wǎng)站建設(shè)的戰(zhàn)略目的，第一步就是檢查我們自己的網(wǎng)站目標(biāo)。網(wǎng)站目標(biāo)經(jīng)常以“只可意會(huì)不可言傳”的狀態(tài)存在于一小群建站的人當(dāng)中。當(dāng)網(wǎng)站目標(biāo)無(wú)法用口頭表達(dá)出來(lái)時(shí)，對(duì)于應(yīng)該如何完成項(xiàng)目，不同的人就經(jīng)常會(huì)有不同的想法。

商業(yè)目標(biāo)

? 人們常使用像商業(yè)、目標(biāo)(business goal)或商業(yè)驅(qū)動(dòng)因素(businessdriver)這樣的詞匯來(lái)描述內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)。我將在本文中使用網(wǎng)站目標(biāo)，因?yàn)槲艺J(rèn)為其他的詞匯不是太狹義就是太廣義：太狹義是因?yàn)椴⒉皇敲恳粋€(gè)內(nèi)部目標(biāo)都是商業(yè)目標(biāo)(畢竟不是每個(gè)企業(yè)都有像商業(yè)那樣的同類(lèi)型目標(biāo))，太廣義則因?yàn)檫@里我們最關(guān)心的是用盡可能具體的詞匯來(lái)定義我們期望網(wǎng)站本身能完成的事情，其余的活動(dòng)也是如此。

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多數(shù)人一開(kāi)始是用很寬泛的詞匯來(lái)描述網(wǎng)站目標(biāo)?；旧希?strong>企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是為了滿(mǎn)足兩種意圖當(dāng)中的一個(gè)：替公司賺錢(qián)或替公司省錢(qián)。有時(shí)它同時(shí)滿(mǎn)足這兩個(gè)。但為了這兩個(gè)目標(biāo)，網(wǎng)站倒底應(yīng)該做些什么并不總是很清楚。

相反地，太具體的目標(biāo)也無(wú)法充分地描述出在戰(zhàn)略制定過(guò)程中可能發(fā)生的困難。例如，寫(xiě)明你的目標(biāo)是“提供給用戶(hù)一個(gè)基hva的實(shí)時(shí)通信工具”，并不能解釋這個(gè)工具要如何支持企業(yè)目標(biāo)，或是它如何滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

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要想在太具體和太寬泛之間取得一個(gè)平衡，我們就應(yīng)該避免在尚未充分了解問(wèn)題之前就試圖得出結(jié)論。為了創(chuàng)造成功的用戶(hù)體驗(yàn)，我們必須保證決策不是隨便決定的——也就是說(shuō)，每一個(gè)我們做出的決定都應(yīng)該是深思熟慮的結(jié)果。品牌識(shí)別

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對(duì)于任何一個(gè)網(wǎng)站，它需要明確描述的基礎(chǔ)目標(biāo)之一就是品牌識(shí)別(handidendty)。我們中的大部分人看到“品牌”二字都會(huì)直接聯(lián)想到商標(biāo)、色調(diào)和字體設(shè)計(jì)。當(dāng)然這些品牌的視覺(jué)組成很重要(我們將會(huì)在第7章表現(xiàn)層深入探討品牌的視覺(jué)設(shè)計(jì))，不過(guò)品牌概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了視覺(jué)表現(xiàn)。品牌識(shí)另U——可以是概念系統(tǒng)，也可以是情緒反應(yīng)——它之所以重要是因?yàn)樗鼰o(wú)法不被用戶(hù)注意。在用戶(hù)與網(wǎng)站交互的同時(shí)，企業(yè)的品牌形象就不可避免地在用戶(hù)的腦海中形成了。