對于初次做網站建設的(de)公司(si)來說，這(zhe)個問題一直是困擾(rao)客(ke)戶最(zui)多的(de)。

 

首先(xian)，建立一個行(xing)之有(you)效的(de)(de)營銷(xiao)性的(de)(de)網(wang)站決不能(neng)馬(ma)馬(ma)虎(hu)虎(hu)，草率行(xing)事，隨(sui)便準備(bei)點(dian)資(zi)料，找一些象征性的(de)(de)圖片，一攬子(zi)塞給網(wang)站建設公司就OK了，這是絕對的(de)(de)錯誤！也許您(nin)(nin)得(de)知同(tong)行(xing)企(qi)業已紛(fen)紛(fen)建網(wang)，并取(qu)得(de)了一定(ding)的(de)(de)收效；也許您(nin)(nin)是被網(wang)絡公司業務員(yuan)再三(san)的(de)(de)勸告，才準備(bei)投資(zi)建立網(wang)站，提(ti)醒(xing)您(nin)(nin)注意，必(bi)須在一開始就明確：您(nin)(nin)能(neng)夠利(li)用網(wang)站做什么？通過(guo)網(wang)站，您(nin)(nin)能(neng)夠為訪問(wen)者或顧客提(ti)供什么，或者說你給消費者帶來(lai)了什么利(li)益？然(ran)后(hou)在問(wen)問(wen)自(zi)己能(neng)夠從中獲得(de)什么利(li)益？

 

這里，提醒您注意的(de)一(yi)(yi)點是(shi)(shi)(shi)(shi)，文字(zi)資(zi)料最(zui)好(hao)找專人(ren)負責(ze)整(zheng)理(li)，最(zui)好(hao)是(shi)(shi)(shi)(shi)熟(shu)悉市場(chang)營銷(xiao)并有一(yi)(yi)定文字(zi)組織能(neng)(neng)力的(de)人(ren)，他們能(neng)(neng)夠站(zhan)(zhan)在(zai)(zai)企業、市場(chang)和(he)消費者的(de)多(duo)角(jiao)度(du)(du)考慮文字(zi)的(de)組織方式。我(wo)的(de)工(gong)作體(ti)會是(shi)(shi)(shi)(shi)企業在(zai)(zai)提供(gong)資(zi)料時常(chang)常(chang)是(shi)(shi)(shi)(shi)基于(yu)企業宣傳(chuan)手冊、彩(cai)頁、各種報告(gao)、技術資(zi)料，我(wo)想說(shuo)的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，這些(xie)資(zi)料往往技術性太強或一(yi)(yi)味地(di)站(zhan)(zhan)在(zai)(zai)企業角(jiao)度(du)(du)：我(wo)有多(duo)么悠久的(de)歷史、技術先進、榮(rong)譽(yu)稱(cheng)號，但缺乏站(zhan)(zhan)在(zai)(zai)客戶角(jiao)度(du)(du)考慮問題(ti)。當然，這些(xie)都是(shi)(shi)(shi)(shi)很好(hao)的(de)資(zi)料，但建議您最(zui)好(hao)找專人(ren)整(zheng)理(li)一(yi)(yi)下。

 

下面(mian)將網站具有共(gong)性(xing)的(de)功能展示給大家，您可以根據需要，選擇(ze)適(shi)合自(zi)己的(de)方(fang)式(shi)組織資料。

　　

1、發布信息

組建企(qi)業(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)網站，可以(yi)把企(qi)業(ye)信息(xi)(xi)和產(chan)品信息(xi)(xi)推到網上，以(yi)獲取更多的(de)(de)(de)貿(mao)易機會和市場競爭(zheng)力(li)，這是企(qi)業(ye)走近(jin)電子(zi)商(shang)務的(de)(de)(de)第(di)一(yi)步(bu)。您(nin)在(zai)籌集(ji)資料及以(yi)后的(de)(de)(de)維(wei)護(hu)中要注意，這是一(yi)個增加企(qi)業(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)渠(qu)道的(de)(de)(de)方式。 您(nin)可以(yi)利(li)用(yong)Internet最(zui)(zui)省錢、最(zui)(zui)有效地向外界提供(gong)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)相關信息(xi)(xi)，以(yi)服(fu)務顧客。通過(guo)Internet，及時(shi)提供(gong)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)最(zui)(zui)新消息(xi)(xi)，如(ru)新產(chan)品開發、股票價格、經營(ying)情形等(deng)。您(nin)還可以(yi)將(jiang)Internet作(zuo)為銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)輔助工具，隨(sui)時(shi)隨(sui)地給處(chu)于第(di)一(yi)線(xian)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員提供(gong)各種即(ji)時(shi)性(xing)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)信息(xi)(xi)，以(yi)支援銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)活(huo)動(dong)并(bing)與銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員隨(sui)時(shi)保(bao)持溝通聯系，降低市場失(shi)誤(wu)，避(bi)免市場損失(shi)。

 

另外，在(zai)收集企(qi)業信息時要確定您的(de)(de)目標訪問者(zhe)，要清楚別(bie)人訪問您的(de)(de)站點(dian)的(de)(de)理(li)由(you)，也就(jiu)是要考慮(lv)這些目標訪問者(zhe)的(de)(de)需求問題，只(zhi)有有針對(dui)性(xing)地提供網站信息內容，才能更(geng)好地吸引訪問者(zhe)。如果訪問者(zhe)關心售(shou)(shou)后服(fu)務甚于產品價格(ge)時，網站上(shang)就(jiu)應該更(geng)多強調售(shou)(shou)后服(fu)務的(de)(de)內容。

 

2、樹立企業形象(xiang)，展示或提高企業的競爭力

Internet最初(chu)始層面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)就是(shi)展(zhan)示企(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)，就象(xiang)利用(yong)各種傳統媒體(ti)發(fa)布的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)宣傳廣告，所不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)費用(yong)低廉(lian)、有效時(shi)間(jian)長、速度(du)快、更新便捷(jie)，仔(zi)細考(kao)慮您的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)優勢在哪里，如企(qi)業(ye)是(shi)否獲得過(guo)(guo)什(shen)(shen)么獎(jiang)勵、產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)突出優點(dian)(dian)、客戶服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢等等，認真對待(dai)這項工作(zuo)，多(duo)準備(bei)一(yi)些(xie)(xie)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資料(liao)，并且要了解(jie)為什(shen)(shen)么訪(fang)問(wen)(wen)者(zhe)會(hui)到(dao)您的(de)(de)(de)(de)(de)(de)站點(dian)(dian)來而(er)不(bu)(bu)是(shi)去您的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)站點(dian)(dian)，此時(shi)，應該對競(jing)爭(zheng)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)站點(dian)(dian)進行比較細致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)，看看他(ta)們都提(ti)供了一(yi)些(xie)(xie)什(shen)(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)，針對的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訪(fang)問(wen)(wen)對象(xiang)和我們有什(shen)(shen)么不(bu)(bu)同(tong)等等，通過(guo)(guo)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)，就能更加清(qing)楚自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點(dian)(dian)和不(bu)(bu)足，從(cong)而(er)做到(dao)揚長避短(duan)(duan)。實(shi)際上，對競(jing)爭(zheng)者(zhe)站點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)應該貫穿整個企(qi)業(ye)站點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建設過(guo)(guo)程之(zhi)中(zhong)(zhong)，通過(guo)(guo)全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)從(cong)而(er)吸取他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點(dian)(dian)，避免他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)短(duan)(duan)處。因(yin)此，僅考(kao)慮“我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)與競(jing)爭(zheng)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)異”已不(bu)(bu)再足夠，還必(bi)須問(wen)(wen)一(yi)問(wen)(wen)自(zi)己(ji)：“我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網站與競(jing)爭(zheng)者(zhe)有那(nei)些(xie)(xie)差(cha)異？”努(nu)力收集本企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)資料(liao)，將之(zhi)投(tou)放到(dao)互聯(lian)網，于無形(xing)(xing)中(zhong)(zhong)塑造企(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)，提(ti)高企(qi)業(ye)知名度(du)，一(yi)定能為您贏得更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶和潛在客戶。

　　

3、加強客戶服務

客戶(hu)服(fu)務(wu)的(de)(de)重要性已經為(wei)眾多(duo)(duo)企(qi)(qi)業認識到，目前市(shi)場競(jing)爭的(de)(de)激烈性導致產(chan)品(pin)的(de)(de)差異迅速(su)(su)縮小，既(ji)而(er)(er)售前、售后服(fu)務(wu)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性化日(ri)益(yi)突出(chu)(chu)，各大(da)企(qi)(qi)業都(dou)在(zai)著力加(jia)強(qiang)(qiang)這(zhe)(zhe)方(fang)面的(de)(de)宣傳力度，網站(zhan)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)交互性極強(qiang)(qiang)、反應迅速(su)(su)的(de)(de)媒(mei)體，通過(guo)網站(zhan)搜集消費者的(de)(de)信息及反饋，有(you)助(zhu)于加(jia)強(qiang)(qiang)客戶(hu)服(fu)務(wu)的(de)(de)質量，從而(er)(er)為(wei)企(qi)(qi)業贏(ying)得更多(duo)(duo)的(de)(de)客戶(hu)，創造更多(duo)(duo)的(de)(de)效(xiao)益(yi)。如(ru)果(guo)您的(de)(de)企(qi)(qi)業側(ce)重服(fu)務(wu)，或許，您應該根據自己企(qi)(qi)業的(de)(de)特點為(wei)自己的(de)(de)服(fu)務(wu)定義一(yi)種(zhong)網絡營(ying)銷(xiao)風(feng)格，并在(zai)網站(zhan)建設中努力營(ying)造這(zhe)(zhe)種(zhong)風(feng)格，而(er)(er)且，如(ru)果(guo)您確實能(neng)夠做到保(bao)障客戶(hu)的(de)(de)利益(yi)，好(hao)好(hao)整理一(yi)下(xia)這(zhe)(zhe)方(fang)面的(de)(de)資料(liao)，將各種(zhong)措施(shi)展示出(chu)(chu)來，它(ta)會給(gei)顧客在(zai)互聯網這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)虛擬的(de)(de)空間(jian)留下(xia)一(yi)個(ge)(ge)(ge)好(hao)印(yin)象。

 

4、展示產品或(huo)技(ji)術優勢

在目前競(jing)爭激烈的(de)(de)市(shi)場(chang)中(zhong)(zhong)，除非一(yi)個大(da)(da)(da)型公司具有(you)技(ji)術壟(long)斷或產品生產優(you)勢，一(yi)般的(de)(de)中(zhong)(zhong)、小型公司可(ke)能很(hen)難挖掘這方面的(de)(de)優(you)勢，不要緊，互聯網(wang)最大(da)(da)(da)的(de)(de)特(te)點(dian)就是她的(de)(de)開放性(xing)(xing)和跨地(di)域性(xing)(xing)，開放性(xing)(xing)決定了(le)互聯網(wang)信息(xi)的(de)(de)共(gong)享(xiang)，這一(yi)特(te)點(dian)為中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)贏得(de)(de)了(le)與大(da)(da)(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)相抗衡的(de)(de)可(ke)能性(xing)(xing)：通過互聯網(wang)的(de)(de)信息(xi)資源(yuan)共(gong)享(xiang)，中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)可(ke)以獲得(de)(de)對現代企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)至關(guan)重要而(er)又以常規(gui)方式(shi)無(wu)力收集的(de)(de)市(shi)場(chang)信息(xi)；跨地(di)域性(xing)(xing)使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)營銷突破(po)了(le)傳(chuan)統市(shi)場(chang)的(de)(de)地(di)域限制(zhi)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展方向和市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)，因此，“互聯網(wang)使中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)得(de)(de)以與大(da)(da)(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在同一(yi)起(qi)跑線上競(jing)技(ji)”。

 

5、推銷新產品

Internet是(shi)與顧客溝通的重要工具，同時(shi)也(ye)是(shi)推銷(xiao)新產品(pin)的重要渠(qu)道(dao)。通過(guo)Internet可以從各方(fang)面介(jie)紹被推銷(xiao)的新產品(pin)。測(ce)試新產品(pin)市場反應，并得到即時(shi)的反饋。在商業活動中一(yi)張(zhang)照(zhao)片(pian)可以勝(sheng)過(guo)千言萬語，可以通過(guo)提供企業照(zhao)片(pian)、聲音及圖片(pian)檔(dang)案等多(duo)媒(mei)體信息來服務顧客。

　　

6、提(ti)高(gao)(gao)工作提(ti)高(gao)(gao)效率

互聯(lian)網(wang)最大的(de)(de)(de)優勢就是(shi)(shi)可以一天24小時為您和您的(de)(de)(de)客戶(hu)服務，我們(men)在工(gong)作工(gong)作過(guo)程(cheng)中(zhong)，經常(chang)會遇到客戶(hu)提出(chu)的(de)(de)(de)各種(zhong)問(wen)題，而其中(zhong)，有很多是(shi)(shi)重復(fu)的(de)(de)(de)，因此(ci)，您可以將客戶(hu)最常(chang)關心的(de)(de)(de)問(wen)題在網(wang)站上(shang)匯總，并給出(chu)答案(an)，也就是(shi)(shi)我們(men)常(chang)說的(de)(de)(de)ＦＡＱ，而不必再為重復(fu)答復(fu)這些問(wen)題而苦惱， 從(cong)而使您的(de)(de)(de)工(gong)作更具效(xiao)率。

　　

7、增進與客戶(hu)的溝通

客戶(hu)對公司(si)產品的(de)意見，對公司(si)的(de)建議，您可以即時(shi)得到并(bing)迅速(su)反應，然(ran)后通(tong)過網(wang)(wang)站再反饋給客戶(hu)。這是公司(si)與客戶(hu)交(jiao)流的(de)橋梁。準備一些日常需(xu)要客戶(hu)填寫信息的(de)表格，將它變成電子表格并(bing)發布到網(wang)(wang)上，并(bing)通(tong)過一些列促銷活動(dong)，收集大量(liang)客戶(hu)信息，組(zu)建自己的(de)潛在(zai)客戶(hu)信息庫，并(bing)在(zai)網(wang)(wang)上或網(wang)(wang)下追蹤，一定(ding)會挖掘出許(xu)多新(xin)客戶(hu)。

　　

8、為消費者服務

“先(xian)付出，再索取”，這是(shi)(shi)網(wang)(wang)絡(luo)行(xing)銷的一個(ge)很實(shi)用(yong)的方法，面對不計其數的企業(ye)網(wang)(wang)站(zhan)，如果你(ni)不為(wei)(wei)消(xiao)(xiao)費者(zhe)提(ti)(ti)供任何利益，消(xiao)(xiao)費者(zhe)是(shi)(shi)不會想到你(ni)的。這就是(shi)(shi)為(wei)(wei)什么我在本文開始強調“為(wei)(wei)顧(gu)客帶來(lai)什么利益”的原(yuan)因，準備一切有(you)利于(yu)消(xiao)(xiao)費者(zhe)的資料，籌劃各種有(you)利于(yu)消(xiao)(xiao)費者(zhe)的活(huo)動，通(tong)過網(wang)(wang)站(zhan)進(jin)行(xing)宣傳(chuan)，同時配(pei)合網(wang)(wang)下運作，比如：可以(yi)在網(wang)(wang)站(zhan)發布后配(pei)合網(wang)(wang)下舉行(xing)促銷活(huo)動，或(huo)為(wei)(wei)注(zhu)冊用(yong)戶提(ti)(ti)供禮(li)品，總之，記住，多(duo)為(wei)(wei)你(ni)的客戶或(huo)消(xiao)(xiao)費者(zhe)提(ti)(ti)供好處。

 

9、刺激需求

什么(me)是(shi)(shi)“刺激(ji)(ji)(ji)需求(qiu)(qiu)(qiu)”？簡(jian)單地(di)說就(jiu)是(shi)(shi)面(mian)(mian)對(dui)社會財富(fu)極大豐富(fu)的(de)當今社會，存在著龐大的(de)潛在需求(qiu)(qiu)(qiu)，但顧客往往意識不到自己的(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)什么(me)，而是(shi)(shi)在對(dui)各(ge)種商(shang)品信(xin)(xin)息(xi)的(de)瀏覽過程中(zhong)(zhong)，潛在需求(qiu)(qiu)(qiu)被(bei)以某(mou)種形式(shi)激(ji)(ji)(ji)發，再形成消費。現代廣告(gao)及市場(chang)營(ying)銷的(de)一大課題也(ye)是(shi)(shi)如何(he)激(ji)(ji)(ji)發、釋放這種潛在需求(qiu)(qiu)(qiu)。在網站(zhan)營(ying)銷方面(mian)(mian)，我們(men)一樣可以利用網絡的(de)優(you)勢，其中(zhong)(zhong)的(de)關(guan)鍵是(shi)(shi)在相關(guan)信(xin)(xin)息(xi)資(zi)源的(de)資(zi)料方面(mian)(mian)多下功夫，給瀏覽者一個增進各(ge)方面(mian)(mian)相關(guan)知識的(de)空間，并(bing)合理地(di)將產品信(xin)(xin)息(xi)結合在其它信(xin)(xin)息(xi)之中(zhong)(zhong)，從(cong)而巧妙地(di)刺激(ji)(ji)(ji)瀏覽者的(de)潛在需求(qiu)(qiu)(qiu)。