派琪在為企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)中，企業(yè)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率是做為首要的網(wǎng)站建設(shè)重點(diǎn)。瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于從它那里購(gòu)買產(chǎn)品的人數(shù)。一次優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)是將這些“偶然瀏覽者”轉(zhuǎn)化成“實(shí)際購(gòu)買人”的關(guān)鍵因素。即使只增加了很少的一點(diǎn)轉(zhuǎn)化率，它也能使你的財(cái)政收入得到一次重大的飛躍。將1％的轉(zhuǎn)化率提高十分之一，從而導(dǎo)致財(cái)政收入增加10％甚至更多，這并不是很罕見的現(xiàn)象。

??? 在任何一個(gè)用戶有可能掏腰包的網(wǎng)站上，都可以用轉(zhuǎn)化率來衡量你的成果，不管銷售的是書、貓食，或是訂閱網(wǎng)站本身的內(nèi)容。與簡(jiǎn)單的銷售數(shù)字比較，轉(zhuǎn)化率可以讓你更強(qiáng)烈地感受到在用戶體驗(yàn)上的投入所得到的回報(bào)。如果不能成功地讓人們理解你的網(wǎng)站，則會(huì)損害到銷售的業(yè)績(jī)。轉(zhuǎn)化率可以跟蹤你究竟成功地使多少訪問者掏出了腰包。

??? 對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站，與“用戶體驗(yàn)投資回報(bào)率”相關(guān)的另一個(gè)指標(biāo)是“放棄購(gòu)物車的發(fā)生率”。把產(chǎn)品放入購(gòu)物車意味購(gòu)買它的意愿，但由于購(gòu)買過程本身太困難、讓人疑惑或太耗時(shí)，因此這些購(gòu)物車最后完成付款的寥寥無幾。如同“轉(zhuǎn)化率”一樣，對(duì)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化可以減少放棄購(gòu)物車的發(fā)生頻率。

??? 雖然你的網(wǎng)站不是很容易像這樣用ROI來衡量成果，但是這并不意味著你的網(wǎng)站上的用戶體驗(yàn)工作毫無意義。不管它們是被客戶、合作伙伴還是員工使用，網(wǎng)站都會(huì)在各個(gè)方面對(duì)最終結(jié)果起到間接的影響。